U slučaju naleta na životinju ili predmet na autocesti, potrebno je odmah zaustaviti vozilo na način da se ne remeti odvijanje prometa te pozvati policiju. Policija će izvršiti očevid, u pravilu zajedno s radnicima Hrvatskih autocesta. Nakon završenog očevida potrebno je poslati zahtjev za naknadu štete na Hrvatske autoceste e-mailom na adresu info@hac.hr, a detaljnije informacije korisnici mogu dobiti na broj telefona 01/4694-642.